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多語言 AI 客服串接

AI 客服轉化率 12.3%,傳統僅 3.1% — 你的客服正在幫你丟訂單。支援 40+ 語言,7×24 即時回應,平均回應時間 < 3 秒。

數據佐證

每一項服務背後,都有實際數據與權威報告支撐

80%+

AI 可處理的常見客服問題比例

來源:Zendesk 2025 報告
67%

消費者希望使用 AI 助理處理客服

來源:Zendesk 2025
7×24

全天候服務,零時差回應全球客戶

來源:Formosa MCN 服務標準
59%

消費者認為 AI 將改變客服體驗

來源:Zendesk 2026 調查

核心優勢

多語言即時回覆
7×24 全天候服務
情緒分析與分流
自動學習優化
人工轉接機制
對話數據分析

服務流程

我們以系統化的流程確保每個環節的品質與效率

1

需求分析與知識庫建立

分析客服常見問題、建立品牌專屬知識庫與回覆模板。

2

AI 模型訓練與多語言設定

訓練 AI 模型理解品牌語境,設定多語言自動回覆。

3

系統串接與測試

串接至電商平台、官網、社群媒體,進行全面測試。

4

上線與持續優化

正式上線後持續監控 AI 回覆品質,定期更新知識庫。

方案與定價

選擇最適合您品牌的方案,所有方案均可客製化調整

基礎 AI 客服

NT$ 15,000/月
  • 單語言 AI 客服
  • 基礎知識庫
  • 工作時間自動回覆
  • 月度報告
立即諮詢
最受歡迎

多語言 AI 客服

NT$ 40,000/月
  • 4 語言 AI 客服
  • 進階知識庫
  • 7×24 全天候服務
  • 情緒分析
  • 人工轉接機制
  • 雙週優化報告
立即諮詢

常見問題

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